Rastreie seu pedido em poucos segundos.
Informe o número do pedido e o e-mail usado na compra para consultar o status atualizado.
Consultar pedido
O número aparece no e-mail de confirmação da compra.
Como consultar
Tudo o que você precisa está na confirmação.
Encontre o número
Abra o e-mail de confirmação e localize o número do pedido, normalmente exibido com “#”.
Use o mesmo e-mail
Digite exatamente o endereço de e-mail informado durante a finalização da compra.
Acompanhe o status
Veja a etapa atual do pagamento e da entrega. Atualizações também são enviadas por e-mail.
Dois tipos de entrega
Digital ou física, você acompanha por aqui.
O mesmo pedido pode mostrar etapas diferentes conforme o tipo de produto comprado.
Gift cards digitais
Após a aprovação do pagamento, acompanhe a liberação do pedido pela sua conta e pelos e-mails transacionais da Alostech.
Produtos físicos
Quando o envio for postado, as informações de transporte e o código disponível serão vinculados ao pedido.
Ajuda rápida
Dúvidas sobre o acompanhamento?
Não encontrei o número do pedido
Confira a caixa de spam ou acesse Minha conta. O histórico de pedidos fica disponível para clientes cadastrados.
Meu pagamento ainda está pendente
A confirmação depende do meio de pagamento escolhido. O status é atualizado assim que o processador confirmar a transação.
O código de rastreio ainda não apareceu
Em produtos físicos, o código é informado após a postagem. Antes disso, o pedido pode aparecer como processando.
Preciso falar com o suporte
Envie uma mensagem para contato@alostech.com.br com o número do pedido, sem compartilhar senhas ou dados do cartão.