Termos e Condições

1. Identificação e contato

A loja Alostech é inscrita no CNPJ 46.104.069/0001-66 e é responsável por esta operação de comércio eletrônico.

2. Conta do cliente

Para aumentar a segurança e permitir acompanhamento, a compra pode exigir uma conta. O cliente deve fornecer dados corretos, manter a senha protegida e avisar imediatamente sobre suspeita de acesso indevido. O titular responde pelas ações realizadas em sua conta quando houver uso legítimo das credenciais, ressalvadas falhas atribuíveis à loja.

Menores de idade devem realizar compras com autorização e supervisão do responsável legal.

3. Produtos, regiões e disponibilidade

Cada oferta informa marca, plataforma, valor, região, tipo de entrega e outras restrições relevantes. Gift cards podem funcionar somente em contas, moedas ou países específicos. O cliente deve conferir essas informações antes de pagar.

Estoque, preço e disponibilidade podem mudar até a confirmação do pedido. Erros materiais evidentes serão comunicados, assegurando ao consumidor as alternativas previstas em lei.

4. Preços e pagamento

Os preços são exibidos em reais, salvo indicação diferente. O pagamento é processado pelo Mercado Pago e pode depender de análise da instituição financeira. O envio do pedido não significa aprovação imediata da transação.

Cupons e promoções seguem as condições informadas, não são convertidos em dinheiro e podem ter prazo, quantidade ou produtos elegíveis, sem prejuízo da oferta já aceita.

5. Entrega de gift cards digitais

A entrega ocorre após a aprovação do pagamento e as verificações de segurança, conforme o prazo mostrado na oferta. As informações podem ser disponibilizadas por e-mail, Minha conta ou outro canal indicado no pedido.

O cliente deve guardar o código em sigilo. Códigos compartilhados e resgatados por terceiros após sua disponibilização legítima não podem ser recuperados pela Alostech, sem prejuízo da análise de eventual defeito ou falha de entrega.

6. Entrega de produtos físicos

Prazos são estimados conforme endereço, estoque, método escolhido e transportadora. O cliente deve informar endereço completo e acompanhar tentativas de entrega. A responsabilidade por atrasos, extravios ou avarias será tratada conforme a legislação e a participação de cada fornecedor na cadeia de consumo.

Quando houver rastreio, o status ficará disponível na página Rastrear pedido ou em Minha conta.

7. Segurança e prevenção de fraude

Podemos solicitar validações adicionais, limitar quantidades ou suspender temporariamente um pedido diante de divergências relevantes ou sinais de fraude. Se não for possível concluir a verificação, o pedido poderá ser cancelado com o tratamento adequado do valor pago.

8. Cancelamentos, trocas e reembolsos

As regras e o procedimento estão detalhados na página Trocas, Devoluções e Reembolsos. O atendimento observará o Código de Defesa do Consumidor e a regulamentação do comércio eletrônico.

9. Privacidade

O tratamento de dados segue a Política de Privacidade. O pagamento utiliza a infraestrutura do Mercado Pago; a Alostech não armazena os dados completos do cartão.

10. Propriedade intelectual e uso do site

Marca, textos, elementos visuais e estrutura da loja são protegidos conforme aplicável. É proibido interferir no funcionamento, testar credenciais sem autorização, automatizar compras abusivas, contornar limites ou usar o site para fraude.

Marcas como PlayStation, Xbox, Steam e outras pertencem aos respectivos titulares. A comercialização de um produto não implica vínculo institucional além do fornecimento legítimo descrito na oferta.

11. Alterações e legislação

Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão aplicável a cada compra respeitará a oferta e as condições aceitas no momento da contratação. As relações de consumo seguem a legislação brasileira e o foro será definido conforme as regras legais de proteção ao consumidor.