Nossa política de envio foi criada para garantir que sua encomenda chegue com segurança e no menor tempo possível. Confira os detalhes e prazos para a sua entrega.

Prazos de Envio

O prazo de entrega é calculado a partir do momento em que o pagamento do pedido é aprovado, e não a partir da data da compra. A aprovação pode levar até 2 dias úteis, dependendo da forma de pagamento escolhida (cartão de crédito, Pix, boleto, etc.).

  • Prazo de Processamento: Após a aprovação do pagamento, seu pedido será processado e embalado em até 3 dias úteis. Este período é necessário para a conferência, embalagem segura e emissão da Nota Fiscal.
  • Prazo de Entrega: O prazo de entrega informado no momento da compra é uma estimativa fornecida pelas empresas de transporte (Correios ou transportadoras). Este prazo começa a contar a partir da data de postagem do pedido.

Rastreamento do Pedido

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Com este código, você poderá acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.

Caso não receba o e-mail de rastreamento em até 3 dias úteis após a aprovação do pagamento, por favor, entre em contato conosco.

Frete

O valor do frete é calculado de acordo com o peso, as dimensões dos produtos e o endereço de entrega. Você poderá simular o custo e o prazo do frete diretamente na página do produto ou no carrinho de compras, antes de finalizar o seu pedido.

Endereço de Entrega

Para evitar problemas na entrega, certifique-se de que o endereço de entrega cadastrado em seu pedido está completo e correto.

  • Não nos responsabilizamos por entregas que não possam ser realizadas devido a informações de endereço incorretas ou incompletas.
  • Em caso de endereço incorreto, o pacote será devolvido ao nosso centro de distribuição. Para um novo envio, será necessário o pagamento de um novo frete.

Atrasos na Entrega

Os prazos de entrega são estimativas. Atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como greves, paralisações, condições climáticas extremas ou feriados prolongados. Faremos o possível para manter você informado sobre qualquer atraso significativo.

Recebimento do Pedido

  • É importante que haja uma pessoa no endereço para receber e assinar o comprovante de entrega.
  • Ao receber o pacote, verifique se a embalagem não está danificada. Se houver qualquer sinal de violação ou dano, recuse a entrega e entre em contato conosco imediatamente.

Contato: Para qualquer dúvida sobre o envio do seu pedido, entre em contato conosco pelo e-mail contato@alostech.com.br.